#18 Risiken und Chancen

In der neuen Folge von QM-Talk wird es kontrovers – und gleichzeitig ziemlich praxisnah. Michael Kornmann und Michael Schiffer diskutieren über einen Klassiker der ISO 9001: den Umgang mit Risiken und Chancen. Ein Thema, das so simpel klingt, aber in der Umsetzung für ordentlich Gesprächsstoff sorgt. Gerade weil die Norm in Kapitel 6.1 nicht ganz eindeutig ist, stehen viele QM-Verantwortliche vor der Frage: Muss ich wirklich zu jedem Risiko eine passende Chance benennen? Und wenn ja – wozu?

Michael Kornmann macht es klar: Für ihn sind Risiken und Chancen zwei völlig verschiedene Baustellen. Risiken bewertet er klassisch nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung. Chancen dagegen gehören für ihn ins Verbesserungsmanagement oder in den KVP – aber bitte nicht in die Risikomatrix gequetscht. Sein Standpunkt: „Ich will keine Suppe, ich will zwei Töpfe.“

Michael Schiffer bringt eine differenziertere Perspektive mit: Chancen und Risiken hängen oft zusammen – besonders wenn man sie aus der Business-Perspektive betrachtet. Ein neues Produkt, ein Lieferantenwechsel, ein mutiger Schritt nach vorn – all das kann Chancen bieten, aber natürlich auch Risiken mit sich bringen. Und genau da liegt für ihn der Knackpunkt: Es geht nicht darum, zwanghaft zu jedem Risiko eine Chance zu erfinden, sondern zu erkennen, wo sich Potenziale ergeben – und diese dann strukturiert weiterzudenken.

Einigkeit besteht am Ende darin, dass das aktuelle Normkapitel 6.1 durchaus Interpretationsspielraum lässt. Das sorgt nicht selten für Diskussionen mit Auditoren – oder für überflüssige Zusatzdokumentationen, nur um auf Nummer sicher zu gehen. Beide plädieren dafür, dass die kommende Revision der ISO 9001 hier deutlich sauberer trennt – ohne jedoch ein eigenes Chancenmanagement als Parallelsystem zu fordern.

Fazit: Die Diskussion zeigt, wie unterschiedlich der Umgang mit Risiken und Chancen im QM-System sein kann – und dass es manchmal weniger um richtige oder falsche Wege geht, sondern um praktikable Lösungen im Alltag.

Unsere Top 5:

• Risiken und Chancen müssen nicht zwangsläufig gemeinsam bewertet oder dokumentiert werden.
• Chancen ergeben sich oft aus Verbesserungsmaßnahmen und gehören sinnvoll ins KVP.
• Die aktuelle ISO 9001 bietet Interpretationsspielraum – was zu Unsicherheiten und unnötigen Diskussionen führen kann.
• Es besteht Konsens, dass eine klarere Trennung in der Norm wünschenswert wäre.
• Und wie immer bei QM-Talk gilt: Lieber diskutieren als dogmatisch sein.